Última actualización: 27/10/2026. Aplica a las ventas realizadas en Colombia.
1. Objeto
Esta política establece las condiciones de instalación de los equipos Hybrid (WR1000, WR2000 y WR4000) vendidos en Colombia, y los criterios técnicos de instalación y mantenimiento.
2. Dónde atendemos
Por ahora atendemos únicamente en Bogotá. La venta y la instalación se realizan en el taller autorizado por Hybrid, con cita previa. Le indicamos la dirección y la fecha cuando nos contacte por WhatsApp o por el formulario de la página. Por el momento no hacemos envíos a otras ciudades.
3. Instalación
La instalación la realiza un técnico autorizado por Hybrid, siguiendo el protocolo técnico oficial, y no altera el motor. El tiempo de instalación se informa al agendar la cita.
4. Condiciones técnicas y garantía
La garantía del equipo exige:
- Instalación por un técnico autorizado por Hybrid.
- Uso exclusivo del Fluido Bio-Electrolito Exclusivo Hybrid.
- Reemplazo del repuesto desechable en los periodos indicados.
- Uso conforme al manual técnico.
Según el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, Hybrid no responde por fallas causadas por fuerza mayor o caso fortuito, por el hecho de un tercero, por el uso indebido del producto o por no seguir las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento.
5. Información y buena fe
Esta política está disponible antes de la compra, en cumplimiento del deber de información de la Ley 1480 de 2011. Las partes actuarán de buena fe.
6. Reclamaciones
Puede escribirnos a contacto@colombia.hybrid.ind.br o por WhatsApp. Si no está conforme con la respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).